¿Cómo puedo saber la talla del collar o bandana de mi mascota?

¡Muy sencillo! Sólo necesitas medir la circunferencia del cuello de tu mascota con una cinta métrica y considerar 2 centímetros extra para mayor comodidad. Con esta medida puedes seleccionar la talla que más se acerca a tu medida revisando las tablas de tallas en la descripción de cada producto. 

¿Las correas son resistentes?

¡MUY resistentes! Por sus materiales de fabricación y herrería de seguridad, hemos realizado pruebas hasta el momento con 200 kg y no han presentado ningún problema.

¿Hacen tallas o medidas personalizadas?

¡Claro que sí! Tenemos casos en los que nuestra comunidad nos ha encargado pedidos especiales, como lo son: una correa de mayor longitud, un collar mas ancho en talla más pequeña o viceversa, bandanas mas grandes para sus enormes amigos, etc.

Si este es tu caso, no dudes en contactarnos al correo hyggedoggie@gmail.com o al teléfono que aparece en la página y juntos desarrollaremos ese paquete especial para ti.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos los siguientes métodos:

• Pay Pal
• Pago en Oxxo.
• Pago con tarjeta de débito o crédito.
• Depósito bancario o transferencia.
• Mercado Pago (puedes pagar con tu tarjeta de crédito en mercado pago sin tener cuenta con ellos).

*En caso de que requieras un método de pago diferente, por favor contáctanos al correo hyggedoggie@gmail.com con el asunto: “Método de pago + tu nombre”.

¿Puedo pagar a meses sin intereses? 

¡Por supuesto que sí! Con PayPal puedes pagar hasta 12 meses sin intereses en cualquier compra.

¿Qué tan seguro es comprar en este sitio web?

¡Es muy seguro! En Hygge Doggie nunca veremos tus datos bancarios ya que estás pagando por medio de plataformas externas como Mercado Pago y PayPal, las cuales cuentan con sus propias políticas de seguridad.

Además, nosotros como marca, jamás solicitaremos mayor información a la necesaria para realizar tu pago y envío de producto. Para mayor información puedes revisar nuestra política de privacidad.

¿Cuánto tardan los envíos? 

Nuestro tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles normalmente, puedes revisar nuestro apartado de opiniones, en donde nuestra hermosa comunidad avala nuestra rapidez.

Debido a que es un producto elaborado 100% a mano, tu paquete es prácticamente personalizado, por lo que nuestro tiempo estándar es de 2 a 5 días hábiles para elaborar tu pedido, en caso de no tener inventario, una vez listo, lo enviamos por la paquetería más rápida posible.

Cabe aclarar que los tiempos de envío no dependen de nosotros, si no de las paqueterías, pero aquí te dejamos algunos tiempos promedio de envío:

• Envío estándar: De 2 a 4 días hábiles.
• Express: De 1 a 3 días hábiles.
• Zonas Extendidas: Más de 5 días hábiles.

¿Qué es una zona extendida? 

Las zonas extendidas son los pequeños pueblos o zonas rurales en donde algunas paqueterías no tienen acceso, o su acceso es limitado y solo visitan esa zona ciertas veces por mes. Es por eso que es difícil estimar los tiempos de envío en zonas extendidas.   

¿Cuál es el costo de envío a cualquier parte de México? 

¡GRATIS! en compras mayores a $750

• Envío estándar: $99.00 (2-4 días hábiles) 
• Envío express: $149.00 (1-3 días hábiles) 
• Zona Extendida: $199 (mayor a 5 días hábiles)

¿Qué métodos de envío utilizan? 

Tenemos convenio con una amplia gama de paqueterías, por lo que siempre estamos buscando la mejor opción de envío posible para nuestros clientes. 

Algunas de las paqueterías que utilizamos son las siguientes: FedEx, RedPack, Estafeta, DHL, 99 Minutos, UPS, AmPm, entre otras. 

¿Hacen envíos internacionales?

¡Claro que sí! Hacemos envíos a Estados Unidos y Canadá, el costo del envío es de $25 USD. 

¿En dónde se encuentran?

Nos encontramos en Guadalajara, Jalisco, pero hacemos envíos a TODA la República. Somos una tienda en línea por lo que no contamos con una tienda en físico. 

¿Aceptan devoluciones?

¡Claro que sí! En caso de que tu producto llegue defectuoso, dañado o simplemente no te gustó, te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso, libre de costo para ti.

Sin embargo, tratándose del último caso, el reembolso no aplica para las tarifas de envío a menos que se trate de un error por parte de la marca. 

¿El producto tiene alguna garantía? 

¡Por supuesto que sí! 

Desde el momento que recibes tu producto cuentas con 30 días para hacer cualquier reclamo. En dado caso tú eliges si prefieres un reembolso o un reemplazo. 

Además, cuentas con hasta 6 meses para un cambio de mercancía completamente nueva en caso de que nuestros productos presenten algún tipo de falla por uso normal.

Te garantizamos que nuestros productos pueden aguantar cualquier tipo de perro ¡no importa lo fuerte que sea!